O comprador B2B mudou de endereço. E boa parte das empresas continua ligando na casa antiga.
- Fabrício Delmondes
- há 14 horas
- 2 min de leitura
Trabalho com vendas B2B de tecnologia há mais de 30 anos.
Nesse tempo, vi empresas crescerem quando entenderam a mudança do comportamento do comprador — e outras perderem espaço insistindo no modelo anterior.
Vi o fax desaparecer.
Depois o e-mail substituir reuniões.
O CRM organizar as vendas e aumentar a produtividade.
Agora vejo algo diferente.
O cold call que quase ninguém atende mais.
O e-mail que abre e ninguém responde.
E a conversa — do primeiro contato no LinkedIn ao fechamento no WhatsApp — conduzindo a negociação inteira.
Durante décadas aprendemos a gerir leads, oportunidades e funis.
Mas o comprador nunca comprou um funil. Ele compra ao longo de conversas.
É por isso que a minha tese é simples: a conversa passou a ser a principal unidade de gestão das vendas B2B.
O CRM continua importante — e vejo várias empresas ganhando produtividade com ele.
Mas o lugar onde a venda realmente acontece mudou: ela acontece dentro da conversa.
E, justamente quando a conversa passou a concentrar a venda, surge um novo acelerador: a inteligência artificial.
Hoje ela já transforma áudios, fotos e mensagens de WhatsApp em pedidos estruturados, registra interações automaticamente e ajuda equipes comerciais a responder melhor, mais rápido e com mais contexto.
Ou seja: a venda B2B já acontece dentro das conversas. O processo comercial é que, muitas vezes, ainda não acompanhou essa mudança.
Foi isso que me levou a concentrar meu conteúdo em um único tema: Vendas B2B Conversacionais.
Acredito que o principal desafio das equipes comerciais não é a falta de leads.
É o excesso de conversas mal conduzidas.
Nos próximos meses vou compartilhar, semanalmente:
Métodos para conduzir conversas comerciais que geram oportunidades.
Templates e estruturas de mensagens para LinkedIn, WhatsApp e outros canais.
Análises de conversas reais: por que algumas avançam e outras morrem.
Dados, tendências e aprendizados sobre o futuro das vendas B2B.
Se você vende para empresas ou lidera equipes comerciais, este conteúdo é para você.
Agora quero ouvir você.
Onde aconteceu a maior parte da sua última venda B2B?
Na ligação? No e-mail? Presencial? Ou na conversa do WhatsApp?
O conteúdo muito rico em informações, obrigado por compartilhar!